Neue Verhaltensweisen aufspüren & zeitnah reagieren.
Juni 2020
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Unic AG
CSS VERSICHERUNG
Dem User einen Schritt voraus
Guten Tag
Ein interdisziplinäres Team bei Unic wollte es wissen: Welche User-Research-Methoden können wir nutzen, um Veränderungen beim Endkunden zu antizipieren? Denn wer dies kann, hat in der Entwicklung von digitalen Services einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz – nicht nur in Krisenzeiten wie der aktuellen Pandemie.

Ein Beispiel für jemanden, der vorausdenkt, ist die CSS Versicherung. Sie will den Kunden und seinen Handlungskontext verstehen und einen kontinuierlichen Dialog mit ihm aufbauen. Sie will ihm sogar einen Schritt voraus sein. Eine starke Vision für ein Projekt.

Bleiben Sie gesund!
Katja Dreher
Katja Dreher
#researcher #userexperiencearchitect #humancentereddesign
Unic in Zahlen
28
Expertinnen und Experten im UX-Team
7
qualitative Interviews geführt
20
Methoden im UX-Werkzeugkasten
 
Veränderungen antizipieren
User Research in Krisenzeiten
Von Nadia Meier #contentstrategist #uxwriter
 
Unsere User-Research-Expertinnen
Welche neuen Verhaltensweisen entwickeln die Menschen in der Corona-Zeit? Mithilfe von qualitativen Interviews wollte es unser User-Research-Team herausfinden. Lesen Sie, zu welchen Erkenntnissen unsere Expertinnen gekommen sind.
 
AGIEREN STATT REAGIEREN
Veränderte Suchanfragen – so passen Sie Ihren Content richtig an
Von Andrea Malele #datadriven #personalisation #performancemarketing
 
Das Kundenverhalten verändert sich – meist schleichend, manchmal schlagartig. Wir betrachten vier Handlungsfelder, wie Sie Ihren Content zeitnah an den Kundenbedürfnissen ausrichten können.
 
CSS Versicherung 2025
Das Prinzip Prevolution
Von Lorenzo Mutti #bigpicture #experience #strategy
 
Prevolution
Was tun, dass die Website nicht kurz nach Go-live wieder veraltet ist? Bei css.ch sind wir mit dem Endziel im Kopf gestartet: Wir schufen eine Lösung, die mit zukünftigen Anforderungen mitwächst und auch Jahre später State-of-the-Art sein wird.
 
DIE CSS VERSICHERUNG 2020
Intelligente Touchpoints – Webinaraufzeichnung
Experten von Unic, CSS und One Inside diskutieren, wie man digitale Touchpoints so intelligent macht, dass sich Kundinnen und Kunden verstanden fühlen. Holen Sie sich die Denkanstösse aus der Webinaraufzeichnung.
 
DER UNIC-WERKZEUGKASTEN
Wie wir im Alltag Human-Centered Design leben
Von Basil Schmid #userexperiencearchitect #tools #humancentereddesign
 
Was heisst Human-Centered Design konkret in unserem täglichen Tun? Der Unic-Werkzeugkasten fasst die Methoden des HCD-Prozesses zusammen und unterstützt unsere Konzepterinnen und Konzepter. Im Interview erklären wir mehr.
 
WEBINARAUZEICHNUNG MYSWITZERLAND.COM
5 Schritte für eine aussergewöhnliche Customer Experience
Webinar Customer Experience
1. Kenne deine Kunden; 2. Lege die Daten- und Contentbasis; 3. Bringe Kunden und Content zusammen; 4. Vereinfache und automatisiere; 5. Validiere und optimiere. Mehr aus dem Erfahrungssschatz von Schweiz Tourismus und Unic in der Webinaraufzeichnung.
Bern Karlsruhe München Wroclaw Zürich
Unic AG
Belpstrasse 48
3007 Bern
Schweiz
Tel +41 31 560 12 12
Sitz
Geschäftsführer: Markus Haschka
Rechtssitz der Firma: Bern (BE)
Handelsregister-Nr.: CH-035.4.018.124-7
Handelsregisteramt: Kanton Bern
UID: CHE-104.694.146
Kontakt
Bruno Pedro Mettler
Marketing
E-Mail: marketing@unic.com
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